Wenn Menschen sich unterhalten, Anweisungen geben, jemandem etwas verkaufen, einen Termin absprechen, Kritik üben, sich präsentieren oder sonstwie sich anderen Menschen mitteilen, so kommunizieren sie. Aber nicht immer versteht der andere, was wir wollen. Und wenn wir nicht verstehen, dass der andere es nicht verstanden hat, dann wird die Sache kompliziert.
Ein Team ist eine tolle Sache, eine sehr erfolgreiche Arbeitsform. Aber längst nicht jede als Team bezeichnete Gruppe ist ein Team und nicht jedes Team funktioniert wirklich gut.
Eine Führungskraft ist meist mit der Leitung der Abteilung betraut. Die wichtigste Aufgabe – und deswegen heißt sie „Führungskraft“ und nicht „Leitungskraft“ – ist das Führen der Mitarbeiter. Was Führen hier wirklich bedeutet, wodurch sich eine gute Führungskraft auszeichnet und wie Führung im Alltrag erfolgreich funktioniert, erfahren Sie in unseren Seminaren.
Konflikte sind ein sehr weitreichendes Thema. Es gibt kaum jemanden, der nicht von einem Konflikt betroffen oder Konfliktpartner ist. Die meisten Konflikte sind sehr gut getarnt oder von vornherein unsichtbar – dennoch wirken sie und schaffen enorme Probleme. Ein Team in dem ein (unsichtbarer) Konflikt lebt, verliert oft mehr als 50 % seiner Leistungsfähigkeit.
Im Vertrieb zählen die richtigen Argumente genau so wie der geeignete Gesprächseinstieg. Unsere Seminare sind speziell auf Außen- oder Innendienst ausgerichtet.